ジェイアール東日本企画 オンライン相談室 キクコト

ご利用方法

オンライン相談ご利用の流れを
ご案内します。

ご利用の流れ

オンライン相談のお申し込み

オンライン相談のお申し込み

下記のフォームよりご希望日時などの必要事項をご入力の上、お申し込みください。
ご予約受付後、相談パートナーから確認のご連絡を差し上げます。
なお、お申し込み時に相談パートナーのご指名も可能です。
(複数の相談パートナーを指名することもできます。)

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専属の相談パートナーとのお打ち合わせ

専属の相談パートナーとのお打ち合わせ

専属の相談パートナーが、ご相談を伺います。
(インターネット環境に接続されているスマートフォン、パソコンなどをご用意いただき、事前にお送りしたお客さま専用URLよりアクセスしてください。)
icon相談パートナー 一覧はこちら

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専門スタッフ同席のお打ち合わせ

専門スタッフ同席のお打ち合わせ

その場でのご回答が難しい、複雑な課題をお預かりした場合は
必要に応じて、専門スタッフ同席のお打ち合わせや
ご提案のアポイントを調整し、専門性の高いご相談にも対応します。

お電話でもご予約可能

03-5447-7966

(キクコトスタッフ直通)

[受付時間]11:00~18:00  [定休日]土日・祝日

<ご相談の際の注意点>
・ご相談対応時間11:00~17:00、土日・祝日定休。
・「Zoom」ビデオ会議システムを使用します。
・インターネット環境のご用意が必要です。また通信料等はお客さまのご負担となります。
・画面で資料をお見せしながらご説明する場合がありますので、パソコンやタブレットなどのご利用をおすすめします。
・通信環境、電波の状況によっては、通信速度が遅くなることや途切れることがあります。

お約束ごと

オンライン相談のご利用にあたっては、以下の内容をご理解いただきご予約をお願いいたします。

  • 相談時間は1回につき最大1時間です。
  • お打ち合わせの内容はサービス品質向上のため録音・録画させていただきます。
  • お客さまからのご相談で知り得た情報は、お客さまへのご回答・ご提案のみに使用します。
    それ以外の用途での使用及び外部に提供することは一切ございません。
    ※ご要望あればNDA(秘密保持契約)を取り交わします。
  • 当社の事情によって十分な対応が難しいと判断した際は、ご相談をお受けできない場合がございます。
  • 以下のいずれかに該当する場合は、サービスのご利用をお断りさせていただきます。
    ・当社と同業(広告・イベント関連サービス)または競合すると思われる企業さま
    ・当社への売り込みを目的とした企業さま
    ・本サービスの運営の妨げとなる行為、その他当社が進行管理上不適当と判断させていただいた場合
    ・公序良俗、法令に反する一切の行為をされた場合

よくあるご質問

相談や問い合わせをした後に、しつこい売り込みをされないか心配です。

お客さまが希望されないしつこい売り込みは行いません。 当サービスは当社とのお取引を前提としたサービスではございませんので、ご相談だけの利用でも全く問題ございません。 尚、伺ったお悩みに応じて当社から情報提供やご提案を差し上げるケースがございますが、ご希望されない場合はご案内を停止させていただきます。

時間はどれくらいかかりますか?

ご相談内容によって異なりますが、概ね1時間程度をご想定ください。

相談可能企業数、相談回数に上限はありますか?

企業数や回数の上限は設けておりません。 但し、業務状況等によって十分な対応が難しいと判断した際はご相談をお受けできない場合がございます。

「Zoom」に慣れておらず、うまく使えるか心配です。

「Zoom」の操作方法に関する詳細は、下記よりご覧ください。
https://online-soudan.jeki.co.jp/faq_data/howtozoom.pdf

「Zoom」以外のビデオ通話サービスでも相談可能ですか?

貴社のご都合に合わせてZoom以外のビデオ通話サービスにも対応可能です。
当社からご案内可能なのは「Zoom」「Teams」の2種となりますので、それ以外のサービスをご希望の場合は貴社側からのご招待をお願いする場合がございます。

資料を見ながら相談を受けたいけど、ビデオ通話はちょっと抵抗があります。

ご安心ください。
【カメラ機能オフ】設定でお客さまのお顔を非表示でご利用いただく事が可能です。

直接会って打ち合わせはできないのですか?

初回のお打ち合わせはオンラインとなりますが、二回目以降は必要に応じて対面でお打ち合わせをさせていただく場合がございます。

オンライン相談の利用に費用は発生しますか?

オンライン相談およびそれに伴う資料作成やご提案に費用は発生いたしません。
当社の提案を採用いただき、具体的に業務をご発注いただいた際に費用を頂戴します。
※インターネット等の通信料はお客さまのご負担となります。

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(キクコトスタッフ直通)

[受付時間]11:00~18:00  [定休日]土日・祝日

<ご相談の際の注意点>
・ご相談対応時間11:00~17:00、土日・祝日定休。
・「Zoom」ビデオ会議システムを使用します。
・インターネット環境のご用意が必要です。また通信料等はお客さまのご負担となります。
・画面で資料をお見せしながらご説明する場合がありますので、パソコンやタブレットなどのご利用をおすすめします。
・通信環境、電波の状況によっては、通信速度が遅くなることや途切れることがあります。
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